Periodo di reso esteso di 30 giorni Noi di FlyLash ci impegniamo per garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Ora offriamo una politica di reso estesa di 30 giorni dal giorno in cui ricevi la merce, dandoti più tempo per decidere.

Hai pagato con Klarna? Se hai pagato con Klarna, non devi richiedere un report per un reso tramite l'app o il sito web di Klarna. Contattaci semplicemente e lo gestiremo direttamente con Klarna. L'invio di un report di reso potrebbe causare solo ritardi, poiché dovrebbe essere risolto prima, con conseguente lavoro amministrativo extra sia per Klarna che per noi.

Condizioni di reso

• Idoneità : puoi restituire la maggior parte degli articoli nuovi e inutilizzati entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che siano nelle loro condizioni originali. Ciò include essere inutilizzato, con tutti gli accessori attaccati e nella confezione originale.
• Avvio di un reso : per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@flylash.eu allegando la ricevuta o la prova di acquisto.

• Approvazione necessaria : i resi devono essere pre-approvati dal nostro team. Ti forniremo istruzioni dettagliate per il reso una volta ottenuta l'approvazione. Si prega di notare che i resi non autorizzati non saranno accettati.

Stato dell'articolo restituito

• Condizioni originali richieste : l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, compreso l'imballaggio completo e senza segni di utilizzo.
• Diritto di rifiutare o offrire un rimborso parziale :

• FlyLash si riserva il diritto di rifiutare un reso se l'articolo mostra segni di utilizzo o se mancano imballaggi o accessori. In alcuni casi, potremmo offrire un rimborso parziale.

Costi di spedizione per il reso

• Responsabilità dell'acquirente : le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato.
• Copertura per prodotti difettosi/danneggiati : copriamo le spese di spedizione per la restituzione di prodotti difettosi o danneggiati.

Gestione dei danni e dei problemi

• Contatto immediato richiesto : ispeziona il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se riscontri difetti, danni o se è stato inviato l'articolo sbagliato. Puntiamo a risolvere rapidamente tali problemi.

Articoli non restituibili Alcuni articoli non possono essere restituiti, inclusi prodotti con garanzia a vita e gift card. Contattaci per domande su articoli specifici.

Scambi e diritto di recesso UE

• Resi : per i resi, restituisci l'articolo originale e acquista separatamente il nuovo articolo dopo l'accettazione del reso.
• Clienti UE : per gli ordini spediti nell'Unione Europea, hai un periodo di recesso di 14 giorni dal ricevimento della merce.

Rimborsi

• Elaborazione : Dopo aver ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo dell'approvazione del rimborso. Se approvato, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
• Ritardi e problemi : contattaci a info@flylash.eu se non hai ricevuto un rimborso entro 15 giorni lavorativi.

Garanzia a vita I prodotti con garanzia a vita possono essere rimborsati se il nostro team concorda con il motivo del rimborso e con le prove a supporto.